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孙巍峰:仪器设备管服工作落实精细化管理的思考与实践

发布日期:2021年04月20日 10:24 浏览次数:

近期,校区党工委印发了《山东大学(威海)干部能力提升三年行动方案》(以下简称《方案》),明确提出了“提升精细化管理服务水平,推动校区治理体系和治理能力现代化”的要求。着眼于管理服务能力的提升,结合党史学习教育的所学所获以及目前所从事的仪器设备管理服务工作,就仪器设备管理服务工作落实精细化管理的实践情况谈几点思考。

一、精细化管理是“学史力行”的必然要求

习近平总书记在党史学习教育动员大会上指出:全党同志要做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行,学党史、悟思想、办实事、开新局,以昂扬姿态奋力开启全面建设社会主义现代化国家新征程,以优异成绩迎接建党一百周年。学史力行,彰显担当作为,是开展党史学习教育的关键环节。学史力行,要求在抓落实上下功夫,不断提升执行能力。

在学校“强院兴校”、“强校兴国”的双一流建设中,精细化管理作为一种对战略、目标分解细化、有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程,最基本的特征就是重细节、重过程、重落实、重质量,强调将工作做精、做细,是提升执行力的一个重要途径。仪器设备管理科作为校区基层科室之一,只有不断加强精细化管理,才能进一步降低工作重心,强化支撑保障,更好地服务学院、服务学科、服务学者、服务学生,才能为学院、师生提供专业、高效、增值的业务指导,从而将校区党工委 “管理服务科学化、精细化、高效化、人性化”的要求落实落细,展现服务师生的思想自觉和行动自觉,在服务师生的过程中实现管理服务人员自身的价值追求。

二、精细化管理是“我为群众办实事”的必然之路

“为群众办实事”,就是要“好事办实,实事办好”。深入教学科研一线、深入工作服务对象察民情访民意,离不开精细化管理的思维,精细化管理既是为群众、为师生员工办实事的必然之路,又是从细处入手、将各项工作落到实处、切实解决师生员工痛点难点问题的生动体现。在将精细化管理落实到仪器设备管理服务工作的过程中,我们主要采取了以下工作举措:

首先,设立党员先锋岗,打造服务师生员工的“红色窗口”。科室不断强化政治机关意识,党员主动亮明党员身份,主动亮出服务承诺,主动自我约束,主动接受服务对象的监督,切实发挥好党建引领和党员先锋模范作用。

其次,聚焦学院、学科、学者、学生,建立“院处直通车,服务双一流”工作群。邀请校区各学院教学科研活跃、有仪器设备购置需求的一线教师、实验员、行政工作人员加入该群,主动进行政策宣讲,分享国内外仪器设备及实验室最新信息,随时回复关于仪器设备购置、合同、验收、维修、报废等业务咨询,提供一对一、订单式业务服务,提供跨学院、跨学科交叉合作的机会。

第三,不断提升数字化智能化服务水平,完善办事流程、规范审批行为、提高办事效率。以工作服务对象为导向的精细化管理是固定资产管理系统发展的必然趋势。我们以资产管理服务信息系统为平台,一方面加强对仪器设备类固定资产购置、验收、建账、调拨、维修、报废等全生命周期的信息管理,保证学院、学校同类工作的一致性;另一方面,形成“合规前提下,尽量减少师生员工行政负担”的工作理念,按照“法无授权不可为”的原则,以国家法规和学校制度为依据,持续优化服务流程、制定配套表格,将核心业务流程及工作流程的关键节点模板化并形成服务菜单,提供“一站式”服务。

第四,提供“无感知服务”。通过对资产系统后台的购置、合同、建账、维修等数据进行分析,发现师生的业务需求,形成 “设备科每日工作台账”,不等师生上门即主动联系、靠前服务,将“能办”转为“好办”,最终将师生员工的需求“办好”。

第五,启用“资实工作一码通”二维码,推出方便师生员工办理相关业务的实招。校区师生员工只需识别该二维码,就能在移动端快速浏览、查询资产与实验室管理工作服务承诺、政策解读、业务流程、岗位职责、常用表格、联系方式等信息,破解师生员工办理资实业务面临的“制度不熟悉、流程不明晰”等困惑,借助信息化手段打通服务师生员工的“最后一公里”。

第六,打造学习研究型团队。对工作进行精细化管理的前提是不断研究工作,通过研究工作来培育、提升管理服务工作的系统思维能力、调研分析能力、提出问题能力、解决问题能力,进而转化为精细化管理能力。科室工作人员为项目负责人申报的《威海校区智慧实验室管理服务平台设计方案》入选学校实验室建设与管理研究项目立项,通过对校区实验室信息化智能化建设进行前瞻思考,为校区构建精细化、规范化、智能化实验室管理服务综合平台提供规划方案,为师生设计更智慧、更高效的实验室教学、科研、学习环境;《以“红·绿·蓝”三原色绘就基层党建工作 “七彩虹”--机关党支部党建工作与业务工作有机融合研究》入选校区思政研究项目立项,该课题聚焦强院兴校行动语境下“做强学院、做强学科”,探讨机关党支部这一学校党委、校区党工委开展工作的基本单元如何充分发挥党的领导最大优势,有效发挥党建引领作用,推进机关职能部门业务工作与党支部党建工作深度有机融合。

三、精细化管理是“行政卓越”的必要习惯

行政卓越作为每一位行政管服人员的工作目标,它体现在规章制度中,体现在日常行动中,更体现在每一位行政管服人员的心中:为师生员工服务“没有最好,只有更好,精益求精,追求卓越”。现代管理学认为,精细化管理是从法制(规范)管理走向文化(个性化)管理的前提和基础,是管理发展的必然趋势和不可逾越的一个阶段。精细化管理作为一种先进的管理文化和管理方式,既然是无法逾越的,我们应该也必须在实际工作中践行精细化管理的要求,让精细化管理成为我们的一种习惯。

校区高质量发展三年方案提出,“进一步规划学科结构布局,努力实现由“单点突破”转向“集群发力”,“部门主推”转向“协同攻坚”。”仔细思考,这对仪器设备管理服务工作的精细化管理提供了一种思路和要求。行政人员从学校双一流建设的目标出发,将精细化管理贯穿行政工作的全过程,通过创建更合理的行政团队“集群发力”、更扁平化的工作流程“协同攻坚”,站在学院、教师、学生的立场考虑和分析问题,将学生的成长成才、教师的学术成绩作为行政工作的核心利益,不断提升行政供给能力,产生更高质量的工作效果,成就师生的同时也成就行政自身的卓越,为校区“双一流”新亮点建设贡献行政工作精细化管理的力量。


作者:孙巍峰   来自:资产与实验室管理处     责任编辑:戚伟良