秉持“唯不安者可以安”的信念，以“治险于未有”的防范能力，以“处危而不乱”的驾驭能力，以“守正且创新”的发展能力，在学校领导的带领下，山东大学（威海）教务处坚持把各级各类考试的“基础工作做细，重点工作做好，考务工作做严，防疫工作做实”，在疫情防控常态化背景下历经重重考验，顺利完成了大学英语四六级考试、研究生招生考试、韩国语能力测试等10次大型考试考务工作，获评2021年度威海市教育招生考试工作优秀考点，同时，再一次在省内进行CET考务工作经验交流，是唯一一个两次典型发言的考点，为不平凡的2021年画上了圆满的句号。

一、加强部门联动机制、健全组织保障制度

作为负责具体工作组织与实施的部门，教务处通过考前协调会、保障工作报告会等方式，统一思想，提高认识，凝心聚力，齐抓共管，对疫情防控、安保规范、考生服务、考试宣传、后勤保障、校园考试环境布置、网络信息及舆情监控等方面进行规划，各部门协同一致，拧成“一股绳”，部署“一张网”，同下“一盘棋”，共同研究制定疫情防控常态化形势下考务工作方案。

一是成立由分管教学副校长任组长，教务处、纪监审办公室、宣传统战部、学生工作处、保卫处、后勤管理处及相关学院负责人为主的考试工作领导小组，全面负责考试组织和疫情防控工作的组织领导、协调实施及应急处置。

二是考前全面排查工作环节上的“风险点”，牢牢把握考试工作的“主动权”，立足于有问题“早发现，早化解”，妥善处置考试过程中各类安全隐患。考前一个月，联合后勤管理处对所有考区开展桌椅、供暖、水电排查，同时密切关注天气变化，做好雨雪降温等极端天气应对预案；考前两周，联合保卫处做好安全警戒线、考试专用通道、周边交通设置及考区布设规划，提升工作效率，确保考生按时入场参加考试。

三是注重工作流程规范化，考后进行全面总结，制作每次考试的“流程图”和各类物品准备的“清单表”。通过制度或规范使隐性知识显性化，通过流程的优化提高工作效率和资源配置合理程度，实现各岗位、各科室、各部门间的“无缝对接”和“流水操作”。重视工作成效信息化，及时在校区新闻网、齐鲁晚报等媒体发布考试新闻，做到“能发力，会发声”。

二、严格组考防疫措施、强调决策的前瞻性

以“安全第一，生命至上”为原则，把广大考生和考务工作人员以及校区师生的生命安全和身体健康放在第一位，严格落实疫情防控要求，切实做好试前培训演练，试中及时反应，真真正正把“工作放在心上，把责任扛在肩上”，切切实实把各级各类“考试工作暨防控工作方案”落到实处、做到细处。

一是严格组考防疫措施、备齐消杀防疫物资。增设一名疫情防控专职副主考，设置防疫医疗小组，由1名卫健防疫人员、2名医护人员组成，并配备一辆救护车，具体负责涉疫常规工作和突发医疗事件的处置。按每人每半天1支的标准为考试工作人员配备口罩，并为考生准备一定数量的备用口罩。配备速干手消毒剂、含氯消毒剂，为所有备用隔离考场，额外配备工作服、一次性工作帽和手套、防护服、N95口罩、防护面屏、工作鞋等。考前和考后，由后勤管理处指定专人进行考试楼宇内教室及其他公共区域的保洁和消杀。

二是开展防疫专项培训，建立应急处理机制。按照省教育招生考试院的偶发事件应急处置预案，制定各级各类考试疫情防控工作应急处置预案，提高应对突发事件能力，切实做好各项应急工作。建立畅通的信息传输渠道和高效的信息上报机制，做到统一指挥，有效控制，迅速处置。邀请威海市立医院医生就疫情防控规程，对监考人员和考务人员进行考前专题培训，包括防疫知识的讲解和基本技能训练，确保全体监考、考务人员熟练掌握防疫基本技能和考点内处置流程。

三是做好考前应急演练，强化防疫秩序管理。按照入场安检、体温检测、防疫消杀等工作环节，开展考前“全过程”模拟演练，进一步加深工作人员对疫情防控应急处置流程的认识，提高疫情防控应急处置能力和水平，全面做好疫情防护和考务工作，确保考试公平公正、平稳有序进行。考试当天，在考试楼区入口处设置考生专用通道和搭有凉棚通道的体温监测点，配备大通量无接触体温检测设备，要求所有人“佩戴口罩，有序排队，间隔测温”；设置临时留观点，供初次体温检测不合格人员短暂休息调整使用；考试结束后做到统一指挥，“分批退场，错层离场”。

三、细化娴熟考务流程、环环紧扣精准实施

遵循“公平公正，科学合理，安全高效”的原则，制定考务工作方案，周密组织实施。对考务组织、考场安排等工作任务进行了细化分解，抓紧抓实各项举措，确保“响应政策不变样，严格要求不走样”。

一是重视考前培训。考前，分别对监考人员、考务人员、考务组长、保卫人员进行培训，这种全员全方位全覆盖的培训方式使全体工作人员熟练掌握岗位职责、考场座位分布、考生须知和考场规则等各项细节，有力地保证了考试的平稳进行。

二是落实组长负责制。设置保密组、后勤组、保卫组、信号组、办公室、宣传组、考务组等七大职能组，各职能组设组长一名，对每组的职能和任务进行详细分工，确保考试的每一环节、每一岗位均有“专人负责，专人监管”，做到“责任到岗，任务到人”。其中，考务组又根据考区不同，划出考区分组，各分组设考务组长、副组长、防疫联络员各一人，各考务分组组长负责相关考区的试卷发收、流动监考、信息统计、问题上报及处理等具体工作，重大问题及时与考务负责人联系处理。考试期间，流动监考人员在其责任区域坚守岗位，认真执勤，随时与监考人员对接，确保信息流的畅通。

三是建立环节精准制。制订各类考试的《考务管理工作手册》，内容包括疫情防控工作方案、应急处置预案等10多项内容。分解、细化考务各环节，以“无缝对接，无缝衔接”为工作目标，确保“环环相扣，精准实施，十拿十稳”。

四、创新工作方式方法、做好考试服务保障

教务处始终坚持“制度化管理，人性化服务”的工作原则，以“服务是认识，服务是定位，服务是承诺，服务是践行，服务是共情，服务是艺术”为认识论，周密部署，确保各类考试“应考尽考”，实现“平安考试、健康考试、暖心考试”。

一是“应考尽考”。坚持“应考尽考”原则，细化各类考试应急预案，做到“一试一案”；对“红/黄码”或被隔离等异常情况考生，做到“一人一案”；设置“隔离备用考场”，配备“隔离考场直通车”。2021年开考的韩国语能力测试、硕士研究生招生考试均面向社会报名，事关广大考生的切身利益，涉及面广，影响大，责任重，每年都有大量的考生参加，并且考生绝大多数为校外人员。在常态化疫情防控的背景下进行，非同寻常、比较特殊。为发挥服务社会功能，践行高校责任担当，满足考生需求，教务处高度重视，主动承接起组织本次考试的任务，充分体现了“敢作为，有担当”的胆识和“越是艰难，越向前”的斗志，考生们的付出没有被疫情阻挡，正所谓“一个人的梦想被一群人共同守护，每一份努力都不被辜负”，实现“应考尽考”。

二是“平安考试”。考前，通过校区网站、校园广播、宣传栏等渠道广泛宣传“考场规则”“考试注意事项”，公布举报电话，在校区考点营造严肃且健康的考试环境和氛围。同时，联合学生工作处对广大考生进行诚信教育，积极倡导学生树立良好的道德纪律观念，端正学习态度，严肃考风考纪，发扬优良的考风和学风。进一步加强风险排查，确保试卷运送、保管、发放、回收及保存等关键环节不出任何问题。严格考场纪律，把好考场入口关，与考试无关的物品一律不准带入考区；每个考场配备无线信号探测器、金属探测器等设备，加强考生入场身份核验；楼层流动监考配备身份证阅读机和对讲机，坚决防范和严厉打击替考、有组织的集体舞弊等各种违纪舞弊行为，把安全防护网络进一步织细织密，确保考试公平公正，实现“平安考试”。

三是“健康考试”。在考前14天、3天、2天，根据省招生考试院反馈数据，分别对考生健康通行码进行筛查，主动与“红/黄码”等异常情况考生进行“一对一”核实，确保“考生情况清晰、轨迹清楚、信息准确”。考前、考后统一组织核酸检测，联合后勤管理处对考区所用教室、周边环境进行全面消杀，全力做好防疫物资储备。联合保卫处设置安全护栏，做好出入人员信息审核，区分校内考生与校外考生、考生与非考生，尽可能避免人员交叉接触，确保考生和考试工作人员生命安全和身体健康，确保不因考试造成疫情传播，实现“健康考试”。

四是“暖心考试”。为更好服务考生，教务处在考前开通服务热线电话，安排专人值班，及时解决考生诉求，为考生参加考试提供合理便利。考试期间，在各楼区设置“物品存放处”、规划“考生候考室”“考生休息区”，联合保卫处为考生设置“爱心车”，将行动不便考生直接送达考试楼区，对有校外考生参与的考试设置志愿者，配合安保人员维持考点秩序，耐心细致地引导服务，并在考场内为考生准备热水、一次性纸杯、考试文具、暖宝宝等，不断优化服务，做到“齐心协力共准备，服务考生全方位”，实现“暖心考试”。

作为考试工作的牵头组织部门，教务处将进一步提高政治站位，筑牢安全防线，协同校区各有关部门，“审大小而图，酌缓急而布”，“连上下而通，衡内外而施”，按照疫情防控和考务工作要求，将考试工作各环节抓细抓好，多措并举，做到“常规工作不常规，规定动作有发挥”，守正创新，为广大考生提供安全、规范的考务服务，确保各级各类考试平稳、顺利进行，为服务地方经济发展、校区事业发展和疫情防控做出更大贡献。

原文刊载于《齐鲁晚报》。